Marianne Knutsen, en 25 år gammel rullestolbruker, ble nektet adgang på et Go Ahead-tog i Arendal etter Arendalsuka, angivelig fordi rullestolen var for tung. Dette skjedde til tross for at både Knutsen og Norges Handikapforbund (NHF) hevder rullestolen er innenfor kravene. Hendelsen fikk alvorlige konsekvenser for Knutsen, som måtte betale 13 000 kroner for drosje til Oslo, mens livsviktige medisiner og bagasje allerede var på toget.
Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon (FFO) og NHF kritiserer Go Ahead sterkt og har sendt brev til samferdselsminister Jon-Ivar Nygård, der de krever at han rydder opp. De mener saken er et eksempel på diskriminering og at lignende hendelser skjer ofte. NHF har også meldt saken til Likestillings- og diskrimineringsnemnda.
Go Ahead ønsker ikke å kommentere innholdet i brevet offentlig, men sier de vil svare ministeren og nemnda. Samferdselsdepartementet, representert ved statssekretær Cecilie Knibe Kroglund, vil ikke kalle inn Go Ahead, men forventer at Jernbanedirektoratet følger opp selskapet og at Go Ahead vurderer sin praksis på nytt. Departementet er kritisk til håndteringen av saken.