Vy har mottatt 1200 henvendelser fra passasjerer etter togstansen som rammet hele landet første juledag. Togstansen varte i over tolv timer, og mange reisende måtte finne alternative transportmidler som fly, buss og taxi for å komme frem.

Kollektivselskapet Entur, som har ansvaret for kundeservice, måtte utvide åpningstidene for å håndtere det store antallet henvendelser.

Vy forventer at antallet henvendelser vil øke i løpet av de neste to ukene.