Hilde Torbjørnsen opplevde en vanskelig julaften da planlagt hjemmehjelp for hennes far uteble, og hun fikk beskjed om at det ikke var hjemmesykepleiens ansvar. Hun måtte selv vaske farens leilighet og ordne med medisiner.

Torbjørnsen føler seg overbelastet som pårørende og opplever at helsevesenet svikter. Bydelen beklager hendelsen og lover å se på rutinene.

Hjemmesykepleien har ikke kapasitet til å hente medisiner på røde dager, og pårørende må bistå. Torbjørnsen uttrykker stor bekymring for farens fremtidige omsorg.