En fersk undersøkelse fra InFact for Fjordkraft viser at kun to av tre nordmenn har hørt om den kommende strømordningen Norgespris, og enda færre forstår den. Mange tror prisen er 40 øre per kWh, men den faktiske prisen med merverdiavgift er 50 øre, noe som ble dårlig kommunisert ved lansering. Fjordkrafts produktdirektør Renate Larsen uttaler at 'skaden allerede har skjedd' da 40 øre har festet seg.
Undersøkelsen avdekker også manglende forståelse for dagens strømstøtteordning, hvor kun 20 prosent svarer rett på innslagspunktet. Energiminister Terje Aasland har tidligere forsvart kommunikasjonen.
Til tross for usikkerheten anbefaler eksperter, som strømanalytiker Fabian Rønningen, Norgespris som en 'no-brainer' for Sør-Norge. Fjordkraft planlegger å endre fokus til tjenester som hjelper kunder med å spare på nettleien, da Norgespris-kunder ikke vil ha fordel av å flytte strømforbruk basert på selve strømprisen.