Student fikk veggedyr-beskjed ved innflytting

SAS kritiseres for dårlig bagasjehåndtering og kundeservice

3 måneder siden

SAS kritiseres for dårlig bagasjehåndtering og kundeservice

Marianne Hatle opplevde dårlig kundeservice fra SAS etter at hennes koffert ble forsinket og skadet under en reise. Hun fikk først en voucher på 1400 kroner som kompensasjon, men denne var ikke tilstrekkelig for å kjøpe en ny koffert. Hatle opplevde at ingen tok ansvar og ble henvist mellom SAS og deres underleverandør. Forbrukerrådet understreker at flyselskapet har ansvar for skader på innsjekket bagasje. Etter at Nettavisen tok kontakt, endret SAS sin avgjørelse og tilbød Hatle 4500 kroner i erstatning. SAS beklager saksbehandlingen og sier de vil gå gjennom sine rutiner.

Kunde fant skjeggkre i ny seng fra Fagmøbler – isolerte soverommet

1 måned siden

Kunde fant skjeggkre i ny seng fra Fagmøbler – isolerte soverommet

Rebecca Lindland (30) fra Kristiansand oppdaget skjeggkre i en ny seng hun hadde kjøpt fra Fagmøbler. Etter først å ha blitt tilbudt kun å bytte madrass, kontaktet hun TV2 Hjelper Deg, og fikk til slutt refundert hele beløpet. Hendelsen førte til at hun måtte isolere soverommet og sove på kjøkkenet. Fagmøbler beklager hendelsen og hevder det er første gang de opplever dette, mens produsenten Jensen Beds har startet interne undersøkelser for å finne kilden til skjeggkreene.

Ikea innrømmer feil etter kjøkkenmareritt for kunde

2 måneder siden

Ikea innrømmer feil etter kjøkkenmareritt for kunde

Stig Høisæther opplevde store problemer med sitt nye Ikea-kjøkken til 110.000 kroner. Monteringen var mangelfull med skader, feilplasserte skjøter og en stor sprekk mellom bakplate og skap. Høisæther fikk først avslag på sin klage, og Ikea skyldte på kunden. Forbrukerrådet kritiserte Ikea for å legge skylden på kunden og mente at Ikea må dokumentere avtaler skriftlig. Etter mye frem og tilbake innrømmer Ikea feil i tegneprosessen og tilbyr nå en spesialtilpasset benkeplate uten ekstra kostnad. De vil også forsøke å finne en bedre løsning for å skjule sprekken. Ikea har tidligere betalt 3500 kroner i kompensasjon for dårlig kommunikasjon rundt monteringen.

Heidi fikk ubeboelig kommunal leilighet – måtte betale full husleie

11 dager siden

Heidi fikk ubeboelig kommunal leilighet – måtte betale full husleie

Heidi Groven i Fredrikstad fikk tildelt en kommunal leilighet i svært dårlig stand etter sin avdøde venn, full av eiendeler og behov for opprydding. Til tross for dette ble hun belastet full husleie mens leiligheten var stengt for rehabilitering. Kommunen erkjenner at Groven trenger en annen bolig, men har ingen tilgjengelig. En annen leietaker, Carina Holtan, opplever også manglende vedlikehold med sopp i sin leilighet. Kommunen ønsker ikke å kommentere enkeltsaker i media, men sier generelt at de jobber for å tilby gode boliger til tross for et vedlikeholdsetterslep.

Nav beklager feilutbetaling av sykepenger til kronisk syk kvinne

27 dager siden

Nav beklager feilutbetaling av sykepenger til kronisk syk kvinne

Nav beklager at May Iren Søvik ikke fikk utbetalt sykepenger som følge av en feilregistrering da hun byttet kommune. Søvik, som er kronisk syk og avhengig av sykepenger, opplevde at utbetalingene stoppet og at hun ble møtt med en behandlingstid på åtte uker uten nærmere forklaring. Dette førte til at hun fikk økonomiske problemer og fryktet å miste leiligheten sin. Etter at Romerikes Blad tok kontakt, innrømmet Nav feilen og lover å prioritere saken slik at Søvik får pengene hun har krav på. Søvik kritiserer Navs rutiner og mener systemet er for sårbart, og at det må endres slik at andre ikke opplever det samme.

Kunde kritisk til SAS etter bagasjeskade og dårlig kundebehandling

2 måneder siden

Kunde kritisk til SAS etter bagasjeskade og dårlig kundebehandling

Marianne Hatle opplevde bagasjetrøbbel etter en utenlandstur med SAS, der hennes koffert ble skadet. Hun reagerer sterkt på flyselskapets kundebehandling, med lang ventetid og vanskeligheter med å få hjelp. SAS tilbød først en voucher som ikke dekket kostnaden for en ny koffert, og krevde kvittering for den ødelagte kofferten, noe Hatle ikke hadde. Etter at saken ble omtalt i media, tilbød SAS full refusjon og beklaget samtidig feil i saksbehandlingen. Hatle er likevel kritisk til måten SAS håndterte saken på, og mener de ikke tar vare på kundene sine.

Student følte seg diskriminert etter forelesers eksempel om terrorisme

1 måned siden

Student følte seg diskriminert etter forelesers eksempel om terrorisme

En student ved Universitetet i Agder (UiA), Abbas Dia, har varslet universitetet etter en episode der han følte seg etnisk diskriminert av en foreleser. Under en forelesning ble Dia brukt som eksempel i en diskusjon om terrorisme og muslimer, noe han opplevde som upassende og belastende. UiA beklager hendelsen og sier de følger opp studenten. Foreleseren har også beklaget og erkjent at det var feil å anta studentens religiøse tilhørighet basert på utseende. Antirasistisk Senter understreker at slike hendelser kan være vanskelige for den som blir utpekt, uavhengig av foreleserens intensjon.

Skeidar-kunde overrasket over skjulte rentekostnader ved for sen betaling

1 måned siden

Skeidar-kunde overrasket over skjulte rentekostnader ved for sen betaling

Preben Nilsen opplevde en ubehagelig overraskelse da hans rentefrie delbetalingsavtale hos Skeidar ble omgjort til en avtale med 23,5% rente etter en forsinket betaling. Nilsen kritiserer Skeidar og finansieringsselskapet Svea for mangelfull informasjon og urimelige vilkår. Forbrukerrådet støtter Nilsen og påpeker at vilkårene er strenge og lite transparente. Skeidar har i ettertid justert informasjonen på sin nettside for å tydeliggjøre betingelsene. Svea innrømmer at deres interne policy om en syv dagers betalingsutsettelse ikke er nedfelt i de skriftlige betingelsene.

Én av fem studenter opplever ulovlig husleieøkning i privat leie

6 dager siden

Én av fem studenter opplever ulovlig husleieøkning i privat leie

En undersøkelse fra Forbrukerrådet viser at én av fem studenter som leier privat bolig har opplevd ulovlige husleieøkninger. Forbrukerjurist Nora Wennberg Gløersen forklarer at utleier kun kan øke husleien én gang i året, og ikke mer enn konsumprisindeksen. Mange studenter mangler kunnskap om sine rettigheter, noe som fører til at de betaler mer enn de skal. Undersøkelsen avdekker også at én av fem studenter opplever at boligens standard er dårligere enn lovet, og én av ti har opplevd at utleier har låst seg inn uten tillatelse. Forbrukerrådet anbefaler studenter å kontakte utleier ved urettmessige husleieøkninger og ta saken videre til Husleieutvalget om nødvendig. De oppfordrer også til dokumentasjon av boligens tilstand ved innflytting og kunnskap om rettigheter, som retten til å la en kjæreste flytte inn uten ekstra kostnad.

DNB Eiendom brukte hysjavtale etter provisjonsklage

4 måneder siden

DNB Eiendom brukte hysjavtale etter provisjonsklage

En kunde klaget til DNB Eiendom i Skien etter å ha oppdaget at meglerprovisjonen var dobbelt så høy som forventet. Provisjonen var basert på både salgssum og fellesgjeld, mens oppdragsavtalen var uklar på dette. DNB Eiendom tilbød kunden et «fullt og endelig oppgjør» på 44.650 kroner, men krevde at avtalen skulle være konfidensiell. Kunden aksepterte avtalen, men har senere valgt å dele sin opplevelse. DNB Eiendom hevder at feilen ble raskt rettet opp, og at de ikke benytter taushetsplikt i vanlige avtaler, men i enkelttilfeller eller tvistesaker. De har ikke svart på hvor ofte de inngår slike avtaler.

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

1 måned siden

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

Eivind Tolo opplevde et «Klarna-mareritt» da han feilaktig ble trukket 74.174 kroner for en viskerarm til 741 kroner. Etter gjentatte forsøk på å få hjelp fra Klarna, ble pengene refundert til feil konto. Tolo opplevde mangelfull kundeservice og følte seg maktesløs i situasjonen. Finanstilsynet og Forbrukertilsynet påpekte at Klarna er ansvarlig for korrekte betalingsoverføringer og god dokumentasjon. Klarna beklaget hendelsen, forklarte at feilen skyldtes en manuell glipp, og har nå tilbakebetalt pengene pluss gitt kompensasjon til Tolo.

4 måneder siden

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Jannike Thomassen opplevde at en julegave hun hadde bestilt, ikke ble levert som avtalt. Pakken dukket senere opp i en Ikea-pose i fellesarealet i en annen blokk i samme borettslag. Det viste seg at Helthjem, transportselskapet, hadde plassert flere pakker der. Andre beboere hadde også observert denne praksisen. Thomassen kontaktet Helthjem, og selskapet beklaget og forklarte at dette er en vanlig rutine i høysesong. De lovet imidlertid å endre praksisen for dette borettslaget. Mange andre kunder har også rapportert om problemer med Helthjem, og deler sine erfaringer i en Facebook-gruppe for misfornøyde kunder.

Kvinne saksøker OK Minilager etter omfattende skadedyrskader på lager

1 måned siden

Kvinne saksøker OK Minilager etter omfattende skadedyrskader på lager

En kvinne saksøker OK Minilager i Bodø etter at mus og rotter ødela alle hennes eiendeler på lageret. Kvinnen hadde fått forsikringer om at lageret var fritt for skadedyr, men oppdaget store skader da hun skulle tømme lageret åtte måneder senere. Det viser seg at OK Minilager hadde mottatt flere henvendelser om skadedyrproblemer tidligere, uten å informere nye kunder. Kvinnen krever erstatning for tapet, som er taksert til over 1,8 millioner kroner. OK Minilager avviser kvinnens fremstilling av saken og beklager at de ikke har kommet til enighet.

Prissjokk på Rema: Liten pakke dyrere enn stor

3 måneder siden

Prissjokk på Rema: Liten pakke dyrere enn stor

En student opplevde et prissjokk da hun oppdaget at en liten pakke oppvasktabletter var dyrere enn en stor pakke på Rema 1000. Denne prisforskjellen har ført til reaksjoner fra både kunder og eksperter, som mener at slike priser kan oppleves som villedende. Rema 1000 forklarer at den store pakken har fått et priskutt på grunn av konkurranse, mens den lille har beholdt normalprisen. Dette har ført til en uvanlig situasjon der det ikke lønner seg å kjøpe den minste pakken. Forbrukere oppfordres til å være prisbevisste og sammenligne priser nøye før de handler.

Brannofre fortviler: Tekniker snoket i private data – selskapet beklager

1 måned siden

Brannofre fortviler: Tekniker snoket i private data – selskapet beklager

Christer og Emilie opplevde problemer etter en brann i leiligheten deres, da deres elektroniske enheter ble sendt til Recover for datagjenoppretting. Paret oppdaget at en tekniker hadde brukt enhetene, sett på personlig innhold og endret språkinnstillinger. En Mac manglet, og en fremmed iPad dukket opp. Recover beklager mangelfull kommunikasjon og tilbyr videre oppfølging. If forsikring bekrefter at de er kjent med saken og har hatt dialog med kunden og Recover. Saken endte med et forlik mellom partene.

Student fikk veggedyr-beskjed ved innflytting

Kort oppsummert

Liknende artikler

SAS kritiseres for dårlig bagasjehåndtering og kundeservice

Kunde fant skjeggkre i ny seng fra Fagmøbler – isolerte soverommet

Ikea innrømmer feil etter kjøkkenmareritt for kunde

Heidi fikk ubeboelig kommunal leilighet – måtte betale full husleie

Nav beklager feilutbetaling av sykepenger til kronisk syk kvinne

Kunde kritisk til SAS etter bagasjeskade og dårlig kundebehandling

Student følte seg diskriminert etter forelesers eksempel om terrorisme

Skeidar-kunde overrasket over skjulte rentekostnader ved for sen betaling

Én av fem studenter opplever ulovlig husleieøkning i privat leie

DNB Eiendom brukte hysjavtale etter provisjonsklage

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Kvinne saksøker OK Minilager etter omfattende skadedyrskader på lager

Prissjokk på Rema: Liten pakke dyrere enn stor

Brannofre fortviler: Tekniker snoket i private data – selskapet beklager

Liknende artikler

Liknende artikler

SAS kritiseres for dårlig bagasjehåndtering og kundeservice

Kunde fant skjeggkre i ny seng fra Fagmøbler – isolerte soverommet

Ikea innrømmer feil etter kjøkkenmareritt for kunde

Heidi fikk ubeboelig kommunal leilighet – måtte betale full husleie

Nav beklager feilutbetaling av sykepenger til kronisk syk kvinne

Kunde kritisk til SAS etter bagasjeskade og dårlig kundebehandling

Student følte seg diskriminert etter forelesers eksempel om terrorisme

Skeidar-kunde overrasket over skjulte rentekostnader ved for sen betaling

Én av fem studenter opplever ulovlig husleieøkning i privat leie

DNB Eiendom brukte hysjavtale etter provisjonsklage

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Kvinne saksøker OK Minilager etter omfattende skadedyrskader på lager

Prissjokk på Rema: Liten pakke dyrere enn stor

Brannofre fortviler: Tekniker snoket i private data – selskapet beklager