Normal opplevde uønsket oppmerksomhet under åpningen av sin 200. butikk i Norge, da to skilt med tekstene «Skjønnheten kommer utenfra» og «Kjøp deg lykkelig» vakte reaksjoner. Normal-sjef Thomas Harsvik forsvarte først skiltene som ironiske, selv da han ble konfrontert med at barn kunne se dem.

Etter et intervju med Nettavisen valgte imidlertid Normal å endre standpunkt. Selskapet har nå besluttet å fjerne skiltet med teksten «Skjønnheten kommer utenfra» fra samtlige av sine butikker.

Dette grepet iverksettes umiddelbart i alle de ni landene der Normal opererer. Harsvik forklarer at selv om budskapet var ment ironisk, ser de at det kan misforstås og tar til seg kritikken.