Ruter har midlertidig stanset utleien av elsparkesykler gjennom sin app etter at en 12 år gammel gutt ble skadet i en ulykke. Gutten fikk tilgang til tjenesten ved å bruke foreldrenes betalingskort, til tross for en aldersgrense på 18 år.
Han fikk panikk, ga full gass og kolliderte med en bil, noe som resulterte i hjernerystelse og kraftige smerter. Ruter beklager hendelsen, som pressevakt Øystein Dahl Johansen beskriver som en vekker, og innrømmer at aldersgrensen har kunnet omgås.
Bymiljøetaten anser hendelsen som et alvorlig brudd på vilkårene og har bedt om stans i tjenesten. Ruter er i dialog med familien og jobber med å implementere en bedre aldersverifisering, muligens via Vipps, som forventes klar innen to til fire uker.