Flere gjester i Trysilfjellet, inkludert Emilie Poulsen og Rose Ojeda, opplever at SkiStar gir et feilaktig bilde av snøforholdene i påsken. De mener at bilder og informasjon fra SkiStar gir inntrykk av bedre forhold enn det som faktisk er til stede, med store barflekker og smale bakker som skaper utfordringer for skikjørerne.

En lokal hytteeier påpeker at SkiStars app viser åpne løyper som burde vært stengt. SkiStars destinasjonssjef, Gudrun Sanaker Lohne, avviser at det er en bevisst strategi å villede gjestene, og forklarer at de har forsøkt å gi oppdatert informasjon og har stengt bakker uten snøproduksjon.

Hun understreker at de jobber hardt for å bevare snøen og holde anlegget åpent, og at det ikke er aktuelt med kompensasjon da snøgarantien oppfylles.